Klientu apkalpošana

Lai apstiprinātu pasūtījumu un sāktu pirkuma procesu, jums jāsamaksā avansa maksājums 30 % apmērā no pasūtījuma summas.

Pēc mājas pasūtīšanas un avansa maksājuma veikšanas pirms mājas piegādes uz jūsu norādīto vietu būs jāsamaksā atlikusī summa. Maksājuma summa ir atkarīga no jau samaksātā avansa.

Galīgais maksājums jāveic ar bankas pārskaitījumu un jāsaņem ne vēlāk kā 1 dienu pirms saskaņotā transportēšanas datuma.

Droši maksājumu veidi

• Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar skaidriem norādījumiem un maksājuma informāciju.
• Maksājumu varat veikt internetā vai savā bankas filiālē.
• Jūsu pasūtījums tiks apstiprināts pēc avansa maksājuma vai pilna maksājuma saņemšanas.

Atgriešana

• Pasūtījumu varat atcelt pirms piegādes vai 14 dienu laikā pēc piegādes. Jums tiks atmaksāts avansa maksājums vai visa pasūtījuma summa (atkarībā no samaksātās summas), izņemot piegādes izmaksas.
• Ņemiet vērā, ka avansa maksājums, kas samaksāts par nestandarta izstrādājumiem, netiek atmaksāts.

Vairāk informācijas par atmaksām varat atrast mūsu Atgriešanas lapā.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par šo tēmu, izlasiet Pārdošanas noteikumus un nosacījumus. Ja jums nepieciešams paskaidrojums par jebkādiem ar maksājuma procesu saistītiem aspektiem, labprāt atbildēsim uz jūsu jautājumiem: info@sodnamis.lt

• Noliktavā esošie produkti: no 1 līdz 3 nedēļām.
• Produkti, kas nav noliktavā: no 4 līdz 8 nedēļām.
• Nestandarta projekti: 6–10 nedēļas.
• Svarīgi: piegādes laiks var atšķirties atkarībā no sezonas, tāpēc vislabāk precizēt to ar mūsu pārdošanas komandu.

Piegādes organizēšana

• Piegādes datumu noteiksim pēc galīgā maksājuma saņemšanas.
• Jūsu izstrādājums tiks piegādāts uz jūsu norādīto vietu. Ja to ir pārāk grūti sasniegt, norādīsim tuvāko piegādes vietu.

Mājas izkraušana

Izkraušana ar kravas automašīnu ar celtni nav iekļauta transportēšanas cenā. Izvēlieties šo pakalpojumu, ja vēlaties, lai to veicam mēs, vai arī varat to organizēt paši.

Grūti sasniedzamas vietas

• Jūsu pasūtījumu varam piegādāt uz grūti pieejamām vietām. Lai labāk novērtētu piegādes sarežģītību, atsūtiet mums fotoattēlus un/vai video un norādiet vietu Google Maps kartēs.
• Grūti sasniedzamas piegādes gadījumā var rasties papildu izmaksas.

• Visiem produktiem tiek piešķirta 5 gadu garantija.
• 2 gadu garantija logiem, durvīm un visiem piederumiem, ja vien ražotājs nenorāda ilgāku garantijas periodu.

Garantijas nosacījumi

Mūsu garantija netiks piemērota, ja:

• Montāžai izmantotais pamats bija nepiemērots: visas konstrukcijas jāmontē uz stingra un līdzena pamata, ievērojot precīzus katras mājiņas unikālos izmērus.
• Klients vai trešās puses montāžas dienests nav uzstādījis izstrādājumu saskaņā ar pirkumam pievienotajām montāžas instrukcijām.
• Pēc piegādes izstrādājums ir kaut nedaudz mainīts vai modificēts.
• Tūlīt pēc darba ar koku (zāģēšanas vai urbšanas) koks netika apstrādāts ar apstiprinātu griezumu apstrādes metodi.
• Izstrādājums netika apstrādāts pēc montāžas (gan iekšpusē, gan ārpusē) un reizi gadā (gan iekšpusē, gan ārpusē) netika pārklāts ar 80–120 mikronu aizsargpārklājumu vai eļļas krāsu.
• Pēc montāžas pabeigšanas konstrukcija kādā brīdī bija ciešā saskarē ar kādu augu, koku vai ārsienu. Šādā gadījumā mitrums var iekļūt kokā un to sabojāt.
• Akmens vate vai apšuvuma dēļi bija bojāti vai nepareizi uzstādīti, tāpēc iekšpusē iekļuva un uzkrājās mitrums.
• Izstrādājums netika uzstādīts divu mēnešu laikā no piegādes datuma.
• Izstrādājums līdz montāžai netika glabāts sausā vietā.
• Eņģes netika noregulētas, kad durvis vai logi izpletās / sarāvās koka dabisko īpašību dēļ.
• Izstrādājums bija slikti vēdināts: mitruma līmenis telpās nedrīkst pārsniegt 50 %.
• Iestājās nepārvaramas varas apstākļi (piemēram, plūdi, vētra vai ugunsgrēks).

Ņemiet vērā, ka koks ir dabisks produkts un var mainīties, piemēram, kustēties, deformēties, var rasties plaisas un šķēlumi, īpaši nelabvēlīgos laikapstākļos. Tomēr tas neietekmēs izstrādājuma izturību, tāpēc šīm dabiskajām parādībām garantija netiek piemērota.

Pirms mājas piegādes:

Ja jebkurā brīdī pēc viena vai vairāku mūsu standarta produktu pasūtīšanas pārdomājat, varat izbeigt ar mums noslēgto līgumu un atgūt samaksāto summu.

Pēc mājas piegādes:

14 dienu laikā pēc mājas saņemšanas varat to atgriezt un atgūt naudu (izņemot piegādes izmaksas).

Naudas un preces atgriešana iespējama šādos gadījumos:

• Ja pasūtījāt standarta izstrādājumu.
• Ja pēc pasūtīšanas tika veiktas būtiskas izstrādājuma vai tā cenas izmaiņas.
• Ja izstrādājums ir nekvalitatīvs un piegādāts kļūdaini.
• Ja pārdomājāt un vēlaties atgriezt izstrādājumu saskaņā ar Vispārējo patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Jebkurā no šiem gadījumiem, ja vēlaties sākt atgriešanas procesu, sazinieties ar mums pa e-pastu un atsūtiet mums rēķina kopiju.

Pielāgotu izstrādājumu atgriešana

Svarīgi! Ņemiet vērā, ka nestandarta vai modificētu izstrādājumu gadījumā nevarēsiet izmantot tiesības izbeigt līgumu 14 dienu laikā no izstrādājuma saņemšanas dienas un atgūt naudu. Jau samaksātā 30 % iemaksa netiks atmaksāta, ja izstrādājums jau ir izgatavots vai sākts izgatavot.

Piegādes izmaksu atmaksa

• Klientam, kurš vēlas atgriezt iegādāto(-s) izstrādājumu(-s) un atgūt naudu, jāparūpējas par transportu atpakaļ uz noliktavu. Ja vēlaties, lai mēs organizējam izstrādājuma transportēšanu atpakaļ, izmaksas būs divreiz lielākas par sākotnējo piegādes cenu.
• Ja izstrādājums tiek atgriezts bez attaisnojoša iemesla, klients ir atbildīgs par sākotnējo piegādes izmaksu segšanu (ja piegāde nebija bez maksas). Piegādes izmaksas netiks iekļautas atmaksājamajā summā.

Naudas atmaksas nosacījumi

• Kopš izstrādājuma vai izstrādājumu piegādes pagājušas ne vairāk kā 14 dienas.
• Izstrādājums jāatgriež labā stāvoklī, nesamontēts, tajā pašā iepakojumā, kādā tas tika piegādāts. Saņemot atgriezto izstrādājumu, mēs to rūpīgi apskatīsim un izvērtēsim.
• Jums jānodrošina, lai atgriežamais izstrādājums vai izstrādājumi būtu pienācīgi iepakoti, lai transportēšanas laikā netiktu bojātas vai pazaudētas detaļas.

Atmaksas saņemšana

• Ja sūtījums tiks atgriezts atbilstošā stāvoklī, atmaksāsim visu par izstrādājumu vai izstrādājumiem samaksāto cenu.
• Nauda tiks atmaksāta tādā pašā veidā, kādu izmantojāt maksājuma veikšanai, ja vien abas puses nevienojas citādi.
• Nauda tiks atmaksāta 14 dienu laikā no dienas, kad saņemsim vai paņemsim izstrādājumu, vai, ja agrāk, no dienas, kad jūs mums iesniegsiet pierādījumu, ka esat atgriezis izstrādājumu.
• Ja pasūtījums tika atcelts pirms piegādes, nauda tiks atmaksāta 7 dienu laikā no pasūtījuma atcelšanas dienas.

Ja esat nolēmis būvēt mājiņu pats, Sodnamis sniegs jums visus mājiņas tehniskos rasējumus un palīdzēs to uzbūvēt. Visi mūsu izstrādājumi ir marķēti, lai būvdarbus varētu vieglāk veikt paši.

Pirms izlemjat būvēt mājiņu paši, apsveriet šādus jautājumus:

• Vai jums ir pietiekama pieredze koka konstrukciju būvniecībā?
• Vai jums ir piemēroti instrumenti?
• Vai jums ir stiprinājumi (naglas, kokskrūves, plāksnes u. c.)?
• Vai esat gatavs veikt fizisku darbu, kas saistīts ar smagumu celšanu?

Izlemjot būvēt mājiņu paši, ir svarīgi zināt, ka ražotāja garantija būs spēkā līdz mājiņas būvniecības beigām (jo konstrukcijas kopējā ilgmūžība ir tieši atkarīga no būvdarbu kvalitātes).

Ja esat nolēmis ietaupīt laiku un spēkus, būvējot iegādāto koka būvi, un vēršaties pie Sodnamis.lt, jums tiks sniegti šādi standarta pakalpojumi:

• Izkraušana, pieņemšana un mājas pārbaude.
• Būvdarbi ar mūsu rīcībā esošo aprīkojumu, ieskaitot visas mājiņas ārējās un iekšējās sienas, saskaņā ar plāniem un projekta rasējumiem.
• Logu, ārējo un iekšējo durvju uzstādīšana.
• Slēģu uzstādīšana (ja tie iekļauti projektā).
• Jumta seguma (iegādāta no Sodnamis©) ierīkošana.
• Visi montāžas piederumi (naglas, skrūves, kokskrūves, plāksnes u. c.).
• Apmācība, kā regulēt logus, durvis un kolonnas.

Montāžas cena

Cena ir atkarīga no modeļa: daži modeļi ir sarežģītāki par citiem, to izgatavošanai nepieciešams vairāk detaļu vai vairāk koka. Mūsu pārdošanas vadītājs sniegs montāžas cenu, kad sazināsieties ar mums.

Pakalpojumu sniedzējs

Pakalpojumus sniedzošie speciālisti ir mūsu ārējie partneri, ar kuriem sadarbojamies jau daudzus gadus. Viņi ir izpelnījušies mūsu uzticību, un mēs sirsnīgi iesakām viņu pakalpojumus. Turklāt montāžas pakalpojumam tiek piešķirta 2 gadu garantija.

Montāžas laiks

Mazu un vidēju konstrukciju (līdz 25 m²) montāža parasti ilgst no 1 līdz 3 dienām, bet lielāku konstrukciju – līdz vairākām nedēļām. Katrs gadījums ir atšķirīgs, tāpēc montāžas laiks var atšķirties atkarībā no tādiem faktoriem kā izstrādājuma sarežģītība, iegādātie piederumi u. tml.

Sagatavošanās montāžai

• Jums jāizvēlas diena, kad varēsiet būt uz vietas.
• Parūpējieties, lai būtu pieejams ūdens, elektrība un tualete.
• Modeļiem, kas lielāki par 4 m, nepieciešamas sastatnes, turklāt tās var būt nepieciešamas saskaņā ar vietējiem noteikumiem.
• Materiālus nedrīkst novietot tālāk kā 15 m no ēkas pamatiem.